시행일: 2026년 8월 2일
철크크는 계정 없이도 매주 정해진 수의 말풍선으로 무료 이용할 수 있습니다. 로그인하시면 무료 체험도 한 번 이용하실 수 있습니다. 돈을 내기 전에 이 서비스가 자신에게 맞는지 먼저 확인해 보시길 권합니다.
철크크는 결제 전에 무료 이용과 무료 체험으로 충분히 확인하실 수 있습니다. 그럼에도 결제 후 마음이 바뀌셨다면, 결제일로부터 14일 이내이고 해당 결제 주기의 말풍선을 거의 사용하지 않으셨다면(제공량의 10% 이내) 전액 환불해 드립니다. 사유는 밝히지 않으셔도 됩니다.
이미 상당 부분 이용하신 경우에는 구매하신 것이 제공된 것이므로 전액 환불은 어렵습니다. 다만 사정을 알려주시면 남은 기간에 대한 부분 환불을 검토합니다.
갱신 결제도 같은 기준을 따릅니다. 갱신 후 이용하지 않으셨다면 14일 이내에 환불받으실 수 있습니다.
단건 충전은 구매한 말풍선을 전혀 사용하지 않으셨다면 구매일로부터 14일 이내에 환불받으실 수 있습니다. 일부라도 사용하신 경우에는 구매한 것이 이미 제공된 것이므로 환불이 어렵습니다.
구독은 앱의 설정에서 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있습니다. 해지만으로 현재 기간의 요금이 환불되지는 않습니다.
답변이 생성되지 않거나, 결제했는데 유료 기능이 열리지 않는 등 서비스가 설명대로 작동하지 않는 경우에는 먼저 연락 주세요. 해결을 시도하고, 해결되지 않으면 14일 기간과 관계없이 해당 기간을 환불해 드립니다.
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